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國家旅游局:低團費游客投訴不受理

五一黃金周長假期于下星期展開,國家旅游局副局長張希欽表示,零團費問題是旅游業的毒瘤,但問題核心是旅客貪便宜;他透露會考慮訂立團費指引、旅行社質素排名、旅行團合同范本等,以挽回市民外游信心。另外,香港旅游發展局主席田北俊、香港旅游事務專員區璟智、香港消費者委會和香港旅游業議會代表昨已抵達北京,與國家旅游局舉行聯席會議,并于日內公布一系列保障內地旅客的措施,以挽回旅客訪港信心。

禍源旅客貪便宜

全國假日旅游部際協調會辦公室昨日在北京召開記者會,全國假日辦執行主任兼國家旅游局副局長張希欽表示,零團費問題是侵蝕兩地旅游市場的毒瘤。 “活該,誰讓你這個貪便宜!” 他指出,游客本身亦有一定責任,團費太便宜,旅行社必須收取回傭賺取利潤,因此才會帶團友購物。

張表示,國家旅游局將采取多項措施清理整治,主要有訂立團費指引,若旅客所付的團費低于當局提出的參考價格,國家旅游局便有可能不受理投訴。“透過提供旅行團參考價格,例如香港游費用少于1000元,有關旅行團可能經常會帶旅客購物,游客就要自己選擇,日后旅客若因為參加零團費旅行團而作出投訴,當局將不會受理。”

張希欽又表示,國家旅游局考慮設立旅行社的信譽排名制度,把一些經常發生糾紛的旅行社列入黑名單向社會公布,借市場機制監管旅游業,供旅客選擇。他指出,國家旅游局和香港旅游業代表,今日會商討加強保障內地訪港旅客,并宣布一系列措施。國家旅游局綜合協調司司長李任芷補充,全國多個部門于“五一”黃金周會作出相應部署,確保內地民眾能好好享受長假期。


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